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Titel

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CRM-Projektmanager

Beschreibung

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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Projektmanager, der für die Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Projekten verantwortlich ist. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass CRM-Systeme effizient implementiert und genutzt werden. Sie analysieren Geschäftsanforderungen, entwickeln Strategien zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und stellen sicher, dass alle CRM-Projekte termingerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Leitung von CRM-Projekten von der Initiierung bis zur Fertigstellung. Sie definieren Projektziele, erstellen Zeitpläne und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen. Darüber hinaus sind Sie für die Identifikation und Implementierung neuer CRM-Technologien verantwortlich, um die Effizienz und Effektivität der Kundeninteraktionen zu steigern. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Schulung und Unterstützung der Endbenutzer. Sie stellen sicher, dass alle Mitarbeiter mit den CRM-Systemen vertraut sind und diese optimal nutzen können. Zudem analysieren Sie regelmäßig die Leistung der CRM-Systeme und entwickeln Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen, Projektmanagement und Geschäftsprozessen verfügen. Erfahrung mit gängigen CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder HubSpot ist von Vorteil. Sie sollten außerdem über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise verfügen. Wenn Sie eine herausfordernde und spannende Position in einem dynamischen Umfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Verantwortlichkeiten

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  • Leitung und Koordination von CRM-Projekten
  • Analyse und Optimierung bestehender CRM-Prozesse
  • Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern
  • Schulung und Unterstützung der Endbenutzer
  • Überwachung der Projektbudgets und Zeitpläne
  • Identifikation und Implementierung neuer CRM-Technologien
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Systemleistung
  • Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

Anforderungen

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  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich
  • Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im CRM-Bereich
  • Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder HubSpot
  • Ausgezeichnete analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
  • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit agilen Projektmanagementmethoden von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Potenzielle Interviewfragen

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  • Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
  • Wie gehen Sie mit Herausforderungen in einem CRM-Projekt um?
  • Können Sie ein erfolgreich abgeschlossenes CRM-Projekt beschreiben?
  • Wie stellen Sie sicher, dass ein CRM-System optimal genutzt wird?
  • Welche Strategien nutzen Sie zur Verbesserung der Kundenbeziehungen?
  • Wie gehen Sie mit Widerständen bei der Einführung neuer Technologien um?
  • Welche Projektmanagement-Methoden bevorzugen Sie?
  • Wie priorisieren Sie Aufgaben in einem komplexen Projekt?